Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) uređuju kupovinu proizvoda putem internet prodavnice na adresi zrnora.rs (u daljem tekstu: „Sajt“). Slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove, kao i da na vašu porudžbinu važe Uslovi na snazi u trenutku slanja.

Prodavac i trgovac, u smislu Zakona o zaštiti potrošača, jeste:

Porudžbine se primaju elektronskim putem, popunjavanjem korpe i obrasca za porudžbinu na Sajtu, 24 časa dnevno, tokom cele nedelje.

Nakon slanja porudžbine dobićete potvrdu na e-poštu, sa pregledom naručenih proizvoda, iznosom i podacima o dostavi. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada vam tu potvrdu dostavimo.

Minimalna vrednost porudžbine iznosi 1.500 RSD, bez uračunate cene dostave.

Zadržavamo pravo da ne prihvatimo ili da otkažemo porudžbinu ukoliko proizvod nije dostupan, ukoliko su podaci nepotpuni ili netačni, ili u slučaju očigledne greške u ceni. U takvom slučaju ćemo vas obavestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i važe u trenutku slanja porudžbine. Prikazane cene su maloprodajne cene po jedinici proizvoda.

Cena dostave se obračunava posebno i prikazuje pre konačne potvrde porudžbine. Da biste stigli u naredni ciklus isporuke, poručite najkasnije u ponedeljak do 18 časova - isporuka je četvrtkom. Detaljni uslovi, termini i cene dostave opisani su na stranici Uslovi dostave.

Zadržavamo pravo izmene cena; izmena cene ne utiče na već potvrđene porudžbine.

Plaćanje možete izvršiti: platnom karticom onlajn, uplatom na tekući račun po predračunu, ili gotovinom prilikom ličnog preuzimanja u našem proizvodnom pogonu.

Onlajn plaćanje karticom obavlja se preko zaštićene stranice banke (Raiffeisen banka / RaiAccept). Prilikom unosa, podaci o kartici prenose se u kriptovanom obliku i nisu dostupni trgovcu.

Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru prilikom dostave) nije moguće.

Isporučujemo na teritoriji Republike Srbije. Dostava u Beogradu i za ostatak Srbije, uključujući termine, način preuzimanja i cene, detaljno je opisana na stranici Uslovi dostave.

Porudžbinu možete otkazati bez naknade sve dok nije predata na isporuku, tako što ćete nam se javiti telefonom ili e-poštom u najkraćem mogućem roku. Ukoliko porudžbina još nije ušla u proizvodnju, vratićemo vam celokupan uplaćeni iznos.

S obzirom na to da su naši proizvodi sveža, lako kvarljiva hrana koja se izrađuje po porudžbini, zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora zaključenog na daljinu ne primenjuje se na isporučene prehrambene proizvode, u skladu sa izuzecima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako ste primili oštećen, pogrešan ili proizvod sa nedostatkom, imate pravo na reklamaciju. Postupak podnošenja reklamacije, potrebne podatke i rokove za odgovor nalazite na stranici Reklamacije.

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo radi realizacije i isporuke porudžbine, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Detalje o tome koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i koliko ih čuvamo, nalazite u Politici privatnosti.

Na ove Uslove, kao i na odnos između kupca i trgovca, primenjuje se pravo Republike Srbije.

Nastojimo da svaki prigovor rešimo sporazumno i u najkraćem roku. Potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora; trgovac je dužan da učestvuje u postupku posredovanja pred telom za vansudsko rešavanje sporova sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača.

Za sporove koji se ne mogu rešiti mirnim putem nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Republici Srbiji.