Услови коришћења

Ови Услови коришћења („Услови“) уређују куповину производа путем интернет продавнице на адреси zrnora.rs (у даљем тексту: „Сајт“). Слањем поруџбине потврђујете да сте прочитали, разумели и прихватили ове Услове, као и да на вашу поруџбину важе Услови на снази у тренутку слања.

Продавац и трговац, у смислу Закона о заштити потрошача, јесте:

Поруџбине се примају електронским путем, попуњавањем корпе и обрасца за поруџбину на Сајту, 24 часа дневно, током целе недеље.

Након слања поруџбине добићете потврду на е-пошту, са прегледом наручених производа, износом и подацима о достави. Уговор о продаји сматра се закљученим у тренутку када вам ту потврду доставимо.

Минимална вредност поруџбине износи 1.500 РСД, без урачунате цене доставе.

Задржавамо право да не прихватимо или да откажемо поруџбину уколико производ није доступан, уколико су подаци непотпуни или нетачни, или у случају очигледне грешке у цени. У таквом случају ћемо вас обавестити и вратити евентуално уплаћени износ.

Све цене су исказане у динарима (РСД) и важе у тренутку слања поруџбине. Приказане цене су малопродајне цене по јединици производа.

Цена доставе се обрачунава посебно и приказује пре коначне потврде поруџбине. Да бисте стигли у наредни циклус испоруке, поручите најкасније у понедељак до 18 часова - испорука је четвртком. Детаљни услови, термини и цене доставе описани су на страници Услови доставе.

Задржавамо право измене цена; измена цене не утиче на већ потврђене поруџбине.

Плаћање можете извршити: платном картицом онлајн, уплатом на текући рачун по предрачуну, или готовином приликом личног преузимања у нашем производном погону.

Онлајн плаћање картицом обавља се преко заштићене странице банке (Raiffeisen banka / RaiAccept). Приликом уноса, подаци о картици преносе се у криптованом облику и нису доступни трговцу.

Плаћање поузећем (готовином куриру приликом доставе) није могуће.

Испоручујемо на територији Републике Србије. Достава у Београду и за остатак Србије, укључујући термине, начин преузимања и цене, детаљно је описана на страници Услови доставе.

Поруџбину можете отказати без накнаде све док није предата на испоруку, тако што ћете нам се јавити телефоном или е-поштом у најкраћем могућем року. Уколико поруџбина још није ушла у производњу, вратићемо вам целокупан уплаћени износ.

С обзиром на то да су наши производи свежа, лако кварљива храна која се израђује по поруџбини, законско право потрошача на једнострани раскид уговора закљученог на даљину не примењује се на испоручене прехрамбене производе, у складу са изузецима предвиђеним Законом о заштити потрошача.

Ако сте примили оштећен, погрешан или производ са недостатком, имате право на рекламацију. Поступак подношења рекламације, потребне податке и рокове за одговор налазите на страници Рекламације.

Ваше личне податке обрађујемо искључиво ради реализације и испоруке поруџбине, у складу са Законом о заштити података о личности. Детаље о томе које податке прикупљамо, у коју сврху и колико их чувамо, налазите у Политици приватности.

На ове Услове, као и на однос између купца и трговца, примењује се право Републике Србије.

Настојимо да сваки приговор решимо споразумно и у најкраћем року. Потрошач има право да покрене поступак вансудског решавања потрошачког спора; трговац је дужан да учествује у поступку посредовања пред телом за вансудско решавање спорова са листе коју води министарство надлежно за послове заштите потрошача.

За спорове који се не могу решити мирним путем надлежан је стварно и месно надлежни суд у Републици Србији.